物流规则

1、商城发货时间规则一般来说，发货时间，如果卖家没有自己承诺什么时候发货的，默认在买家付款后的72小时内必须发货，否则买家可以申请退款后，投诉卖家违背发货时间承诺。

2、延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

3、（1）物流方式为快递EMS，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货；（2）物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货；（3）海外直邮商品，自“卖家已发货”状态起的20天后。

4、商城收件人姓名必须是真实姓名，2018年2月7日，国务院正式发布了快递暂行条例，该项快递新规已经于2018年5月1日起正式施行，快递暂行条例规定寄件人交寄快件时，需要提供寄件人和收件人的姓名、地址、联系电话等信息。

5、商城新规物流消息，24小时没有物流消息就可以投诉虚假发货；如果你买的东西已经发货，然后24h没有物流消息，可以投诉他虚假发货；如果你买的东西除非额外有约定，48小时内不发货的话，也可以投诉他延迟发货。

6、自买家签收快递后48小时内以物流签收单时间为准买家需要向卖家提出破损补寄申请，逾期商城将不予受理。

7、如果服务中没有“七天无理由退换”，并且退货不是因为质量问题，那么买家除了需要承担退货邮费外，还需承担卖家发货的邮费，即使是包邮的商品也需要买家承担发货邮费。