违规管理
违规处理细则
| 严重违规——A类-违规类型 | 违规行为描述 | 扣分 | 其他处置 |
|---|---|---|---|
| 因商家违规行为导致保证金判罚 | 因商家违反买家基础保障要求（交易欺诈、因货款产生纠纷，品牌侵权等）导致保证金扣罚 | 扣除18分/次 | 处罚立即生效 |
| 重大舆情或诉讼风险 | 因商家出现违规行为或违反法律法规，导致平台产生重大舆情和诉讼风险 | 扣除18分/次 | 处罚立即生效 |
| 违规商品导致消费者或平台损失 | 商家发布或售卖违禁商品相关行为违反国家法律规定，对消费者造成严重人身或财产损害，或对平台产生重大舆情和监管风险 | 扣除18分/次 | 处罚立即生效 |
| 不当获利或欺诈行为 | 商家通过店铺及其关联主体，有组织地规避平台规则、协议或法律法规，试图或已经取得不合法利益，侵害消费者利益，对平台造成不良影响的行为 | 扣除18分/次 | 处罚立即生效；并要求商家返还不合法获利； |
| 较严重违规——B类-违规类型 | 违规行为描述 | 扣分 | 其他处置 |
|---|---|---|---|
| 虚假证明类材料 | 提供的相关证明类材料造假，如发货底单等 | 扣除4分/次 | 下线对应商品 |
| 不当使用他人权利 | 商家发布的商品信息或提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或构成不正当竞争的行为 | 扣除4分/次 | 下线对应商品 |
| 伪造、变造资质类或商标专利等文件 | 商家伪造、变造、盗用营业执照/商标/专利证书或其他资质文件 | 扣除16分/次 | |
| 商品中A1等级禁售内容 | 店铺内商品出现A1等级禁售内容 | 扣除16分/次 | 店铺永久下线（具体禁限售等级详情请咨询服务商/代理商） |
| 商品中A2等级禁售内容 | 店铺内商品出现A2等级禁售内容 | 扣除8分/次 | 店铺下线，给予一次整改机会，整改完成后，请联系对应服务商提交【店铺干预】case申请解除；（具体禁限售等级详情请咨询服务商/代理商） |
| 商品中A3等级禁售内容 | 店铺内商品出现A3等级禁售内容 | 扣除4分/次 | 店铺下线，给予三次整改机会，整改完成后，请联系对应服务商提交【店铺干预】case申请解除；（具体禁限售等级详情请咨询服务商/代理商） |